Отменили заказ в магазине Дисней или Сиерра? Ханна Андерсон запрашивает "дополнительную информацию"..?
Что, зачем и как написать в магазин, текст тут:
Что, зачем и как написать в магазин, текст тут:
Стандартная ситуация: магазину нужен реальный биллинг.
То есть фактический адрес прописки Вашей карты, который Вы указывали в своём банке.
Многие магазины с доставкой по США, проверяют данные покупателя и видят несоответствие карты, когда мы дублируем шипинг и биллинг адресом в США.
Но написать реальный биллинг сразу при регистрации, не позволяет форма заполнения данных на сайте, где нет нашей страны.
Но написать реальный биллинг сразу при регистрации, не позволяет форма заполнения данных на сайте, где нет нашей страны.
Поэтому заказы могут отменять или оставлять на задержке до выяснения уточнений.
Некоторые магазины принципиальны и не продают иностранцам вообще, даже если карта сперва "прошла".
Однако многие не против выслать свои товары с на адрес форвандинговых компаний ( фирм- посредников по пересылке, как Мист и пр) Лишь хотят убедиться, что Вы - реальный владелец карты, а не мошенник.
Для этого достаточно сразу же после заказа или при получении запроса на емейл, выслать письмо с указанием своего реального биллинга.
Вот примерный текст такого письма ( составлено не мной, базу скопировала когда-то в одном из форумов, за что заранее благодарю автора!)
First name: **имя**
Last name: **фамилия**
Alas, I was unable to specify the correct billing address during registration.
I kindly request you to change the address as follows:
Adress: улица, дом, квартира**
City: Minsk
State: Minsk
Zip Code : 220000
Country: Belarus
I further request you to send the package to the mail forwarding agent at:
**Имя**Фамилия**
641 DOWD AVE
Meest-America unit ** Ваш номер на Мисте**
ELIZABETH, NJ 07201
USA
9082895556
I’m also sending you a copy of my bank card and the issuing bank’s details should you wish to verify this information.+++
Your sincerely, **Ваше имя**.
Данные Вашего банка *** ( телефон, факс, емейл- что найдёте на карте и сайте)
Bank Moskcow-Minsk ( http://www.mmbank.by/en/ ):
Tel.:+375 17 237 97 97
+++ И если Вы написали последнюю фразу, то сделайте и приложите фото карты, закрыв на ней первые цифры номера, оставив только 4 последних.
Иногда я пишу другой и простой вариант:
*********************************************
Dear Customer Service Team
I made a mistake in the choice of billing adresses
Please accept my apologies for the inconvenience
Heres my accurate billing address:
Имя латиницей**
Улица Street, Дом, квартира
Minsk, Индекс
Belarus
Order Number:**** номер заказа
Thank you very much for your assistance
Sincerely , Имя
*********************************************
Обычно сразу после получения , магазин начнёт обработку Вашего заказа.
Если только он не из категории "магазин-какашка" :), который принципиально не шлёт на адреса форвандинговых компаний, а такие, увы, тоже попадаются и стоят отдельного списка, постараюсь добыть :)
Удачи!
спасибо,очень помог ваш пост, отправила такое письмо на сиерру, через 10 минут ответили, что нет проблем.
ОтветитьУдалитьРада слышать!
УдалитьСиерра да, такая Сиерра :) Могли бы уже и открыть возможность писать реальный биллинг сразу, ибо им наши люди пачками потом эти письма шлют..
К слову, у меня сей магазин потребовал нового подтверждения данных, при покупках после перерыва и пришлось снова писать, уже в принципе являясь , казалось бы, проверенным клиентом :)
Так что лучше порой перестраховаться и в подобных магазинов не ждать письма о подтверждении данных, а сразу после заказа послать вдогонку.
А можно пример письма для возврата VAT? а то ссылочка ведет на эту страницу, а текста нету =(
ОтветитьУдалитьЗдравствуйте! Подскажите, в каком посте я дала эту ссылку по возврату ВАТ? Видимо, ошиблась, исправлю, прошу прощения.
УдалитьТут да, речь не о ВАТ, а о письме с реальным биллингом, когда требуются верификация карты.
А ссылку на текст письма о возврате НДС я, кажется, дала только в теме " с чего начать?" и этот текст размещён на моей старой заброшенной странице в ЖЖ, надо бы перетащить сюда, Вы правы :) http://lucky-tricky.livejournal.com/1345.html
Уважаемая служба обслуживания клиентов,
Я сделал заказ №____ в Вашем магазине, страна назначения - Беларусь. Как я заметил, совершая оплату, НДС не был автоматически вычтен из итоговой суммы моей покупки. Я бы хотел узнать, есть ли возможность вернуть сумму НДС, так как я не резидент ЕС и могу не оплачивать этот налог.
Заранее благодарю за Вашу помощь и жду ответа.
С уважением,
ваше Имя Фамилия (Господин/Госпожа)
**************************************
Dear Customer Service Team,
I have placed order №____ with you, the destination country is Belarus. As I noticed when checking out, the VAT money was not automatically deducted from the final amount of my purchase. I would like to enquire if you could refund the VAT money as I am not a resident of the EU and do not have to pay this tax.
Thank you for your help. I am looking forward to hearing from you.
Yours faithfully,
ваше Имя Фамилия (Mr/Ms)
Спасибо! ;)
Этот комментарий был удален автором.
УдалитьСпасибо за помощь =)
УдалитьCсылка была в обзоре магазина M&Co - http://shopinguem.blogspot.com/2014/02/m.html